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使用二维码防伪溯源标签时需要注意的事项

发布时间:2017-10-11 14:34:49 浏览次数:656

今天,有万能码代理服务商反应,在使用万能码防伪防窜货标签过程,因为没有及时沟通和反馈,造成没能正常查询而遭到客户投拆。直到后来,才知道原来万能码并不是所有的版本都一样可以做到完全的自助,有的个性化定做的更改是需要告知技术的。。。。。。

    对于服务商反应的问题,我非常诚恳地说声对不起。这个问题,我相信一定不仅仅是个别事件,

所以我们在开发技术和快速推广的同时,以后更要在服务方面加大力度。

第一,我们要做好产品说明书和常见知识问答,在给用户交付产品的同时,还要交给他们全套的使用说明资料。

第二,将产品的操作流程做成教学视频。然后印成二维码,随产品说明书一起交给用户,需要的时候,用户就可以扫二维码观看操作视频,从而能够正确地按照流程进行操作和使用。

第三,对代理商和用户进行系统的培训,并且进行考试合格以后才能上岗。

第四、建立书面交接和务实验收制度。我们这些产品虽然简单,但是,毕竟这些很多是客户定制开发的,这就需要我们技术方、代理商、企业用户互相的协调与配合,同时,出于对自己负责对对方负责的态度,我们建议不论技术方、代理商、企业用户在使用技术产品中,对每次技术的变动都加上自己测试和体验的检验环节,如叫技术方更改查询语言,那技术方更改以后测试一下是否真的已经改好了,同样的代理商和使用企业在收到已经改好了语言的信息以后,也要测试一下以便亲自证实是否真的已经改好了。。。。。。这样,我们就可以尽量避免因为服务的原因造成彼此的损失!